Política de Privacidade

Última atualização: 06 de maio de 2026

1. Quem somos

A Nilara Tecnologia Ltda (CNPJ 42.793.818/0001-59), empresa autorizada pela Anatel, é a controladora dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, razão social, CNPJ/CPF.
• Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores de sessão.
• Dados de comunicação: histórico de ligações, gravações de chamadas (quando aplicável ao contrato) e mensagens via WhatsApp.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados para:

• Prestação dos serviços de telefonia em nuvem contratados;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Envio de propostas comerciais e comunicações de interesse;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Anatel, LGPD);
• Melhoria contínua dos serviços e análise de desempenho;
• Prevenção a fraudes e segurança da informação.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em: (i) execução de contrato; (ii) cumprimento de obrigação legal; (iii) legítimo interesse; e (iv) consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

• Parceiros de infraestrutura e hospedagem (servidores em território nacional);
• Plataformas de atendimento integradas ao serviço contratado;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei (Anatel, Poder Judiciário).

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmação e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento. Para exercê-los, entre em contato: privacidade@nilara.com.br.

7. Retenção e segurança

Os dados são armazenados em servidores no Brasil com criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+). Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço ou conforme exigência legal.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e opções de gerenciamento.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.